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La pression à la veille de l'audit, s'accentue sur les agents !
► Les postes en 1er accueil doivent
être allégés
Un flux important ne permet pas de
respecter certaines normes imposées par la labellisation, notamment
en ce qui concerne l'accueil téléphonique, mais aussi physique :
- ► les équipements ne sont pas à la hauteur.
- ► les effectifs sont insuffisants pour assurer un service de qualité.
- ► il n'est pas possible de cumuler accueil physique et téléphonique.
- ► la configuration de l'accueil du service social n'est pas adaptée.
- ► la pénibilité des postes en 1er accueil n'est toujours pas reconnue.
► Labellisation, quel retour pour les agents !
Les agents des 1ères sections
labellisées ont bénéficié d'une prime exceptionnelle et ce dans
la plus grande opacité, puisque certains agents ont perçu plus que
d'autres, pour la même fiche de poste...
► La direction générale du CASVP,
saisie sur cette question avance masquée.
La CGT demande le versement à tous les
agents, d'une prime labellisation, d'un montant identique.
La labellisation est source de stress
et de pressions pour les agents.
Il est urgent maintenant, de
reconnaître le travail fourni, non pas simplement en le saluant et
en pointant la capacité d'adaptation des agents, mais en
payant.
La CGT attend donc une communication
claire et nette de la direction générale sur la question !
Il ne serait pas acceptable que dans
certaines sections, les agents perçoivent une prime de labellisation
et dans d'autres non !
AGISSONS ENSEMBLE
