Le 28 septembre 2018, la
direction de la 20ème section présentait aux organisations
syndicales lors d’une réunion « le projet » de réorganisation de
l’accueil du service social : un accueil inconditionnel des usagers que
ceux-ci se présentent au 62, rue du surmelin ou au 45, rue Stendhal.
La première impression,
un projet inabouti, non structuré, non développé et sans budget travaux,
fait semble-t-il dans l’urgence et la précipitation sous la contrainte de la
mairie avant les élections municipales.
La CGT réitère sa demande, la seule qui a du
sens : le regroupement du CASVP 20 sur un site unique.
Nous constatons que la
direction générale du CASVP n’a pas su ou n’a pas voulu mettre les moyens pour
effectuer ce regroupement, seul garant d’un véritable accueil inconditionnel.
Par défaut, le choix de
la direction s’est porté sur le regroupement de l’accueil du service social sur
le site du 62, rue du surmelin. Il ne règle pas la question de l’accueil
inconditionnel puisque des usagers se dirigeront inévitablement vers le site
Stendhal qui devra tout de même recevoir et pour ce faire il faut des agents d’accueil
présents sur site et formés à l’ensemble des prestations.
Des questions et des
interrogations lors de la réunion n’ont trouvé que des réponses vagues ou
incomplètes.
La CGT demande
précisément :
·
La communication de l’effectif budgétaire du service social à l’heure
actuelle par site (surmelin et Stendhal) et l’effectif budgétaire après la
réorganisation.
·
Les modalités de transfert d’agents d’un site à l’autre et l’assurance
qu’il se fera uniquement sur la base du volontariat.
·
Le nombre d’agents affectés à l’accueil, leurs missions précises
(fiches de postes) et les modalités d’organisation de journées sans public pour
tous les agents en charge de l’accueil.
·
Tout l’accueil du service social sera-t-il regroupé au 1er
étage du 62, rue du surmelin ?
·
Un accueil de 2ème niveau sera-t-il maintenu au 3ème
étage pour les personnes déjà connues ? Cet accueil sera-t-il mutualisé
avec celui du 1er étage ? Un agent (ASE ou SMS)
d’accompagnement pourrait-il être appelé à remplacer à l’accueil ?
·
La localisation précise des bureaux affectés à l’accueil du service
social, puisqu’à ce jour, seuls les bureaux qu’occupait le service des enquêtes
extérieures (5 postes de travail) sont visualisables.
Accueil
général du RDC
Mr Darcel
directeur du CASVP 20 confirme que cet accueil n’est pas concerné par la réorganisation et qu’il
conserve ses missions d’orientation.
Service solidarité
En ce qui concerne la
cohabitation avec le service solidarité à la même borne d’accueil du 1er étage,
il est nécessaire de savoir comment va être configuré précisément cet accueil
et quels travaux vont être mis en œuvre pour l’adapter à un double accueil qui
va complexifier la réception, générer des flux importants supplémentaires et
être inévitablement une source d’augmentation des incivilités.
La CGT a insisté sur un
point et Mr Darcel l’a confirmé : les agents du service solidarité
n’auront pas à pallier aux absences de leurs collègues du service social et
vice-versa.
Par ailleurs, aucun
projet de fusion du service solidarité et du service familles n’est envisagé,
ni envisageable.
Le service solidarité (14
agents) conservera ses missions actuelles et son effectif mais devra participer
avec les autres services (PRH et familles), dans le cadre de l’accueil
inconditionnel à une permanence journalière sur le site Stendhal, par roulement
pour l’enregistrement des demandes d’aides facultatives des personnes qui s’y
présenteraient et apporter une expertise des aides aux travailleurs sociaux du
site.
Première divergence,
cette disposition n’a pas été énoncée par la direction de la 20ème lors de la
première présentation du projet au personnel. Pour la CGT, elle nécessite une
création de poste.
Nous demandons la
confirmation du maintien de l’effectif du service solidarité pour les 5 années
à venir dans la configuration actuelle, ainsi que dans tous les autres
services du CASVP 20 (PRH, familles, gestion, SRH, service social,
accueil...).
En conclusion, les agents ont besoin
de savoir rapidement quel est le véritable projet de la direction de la 20ème ?
La CGT demande une réunion de
présentation de l’avancement du projet début novembre 2018 et la communication
de la date de présentation du projet pour avis au comité technique et au CHSCT
qui doivent être impérativement saisis.
Dernier point, la CGT a interrogé Mr
Darcel sur le projet d’implantation de Sirius (logiciel de gestion des flux) au
CASVP 20 et comment la direction comptait l’intégrer dans cet accueil.
Il a été répondu à la CGT, que plus
personne n’en parlait à Diderot et que ce projet en expérimentation au CASVP 13 serait en voie
d’abandon. Pouvez-vous nous le confirmer ?
Recevez, Madame nos salutations.
