Vous êtes francilien* et avez détenu un forfait Navigo mensuel ou annuel pendant 3 mois entre septembre et décembre ? Vous êtes éligible à un remboursement !
*pour être éligible, votre domicile, lieu de travail ou d’études doit se situer en Ile-de-France
Pour être remboursé, vous devez avoir détenu entre septembre et décembre 2022 des forfaits éligibles au remboursement, à savoir :
- Navigo Annuel, y compris tarification Senior
- Navigo Mois y compris sur passe Découverte et sur Smartphone
- Forfait Mois Réduction 50% et Mois Solidarité 75%
- imagine R Etudiant et imagine R Scolaire
Les autres types de forfaits ou titres unitaires ne sont pas éligibles et ne peuvent donner lieu à un remboursement.
Faire votre demande
Pour faire une demande de remboursement (entre le 14/03 t le 14/04/2023), vous devez vous connecter ou créer un compte Île-de-France Mobilités Connect.
Attention lenteur à l'affichage possible compte tenu de l'affluence privilégier les navigateurs Mozilla Firefox ou Chrome.
Si vos achats ont été effectués via les applications mobiles ou avec un passe Navigo Découverte, vous devrez fournir des pièces justificatives. Voir la liste des justificatifs acceptés dans la FAQ d’Île-de-France Mobilités.
Montants remboursés
Le montant du remboursement total correspond à un demi-mois de forfait Navigo.
Le montant varie selon le type du dernier forfait que vous avez acheté dans la période septembre - décembre 2022. A titre indicatif, le tableau suivant vous donne les montants qui pourront être remboursés.
| Type de forfait détenu | 3 mois* |
|---|---|
| Navigo Annuel et Mois - Zone 1-5 | 37,60 € |
| Navigo Annuel et Mois - Zone 2-3 | 34,10 € |
| Navigo Annuel et Mois - Zone 3-4 | 33,40 € |
| Navigo Annuel et Mois - Zone 4-5 | 32,60 € |
| Navigo Mois - Réduction 50% - Zone 1-2 | 18,80 € |
| Navigo Mois - Réduction 50% - Zone 2-3 | 17,15 € |
| Navigo Mois - Réduction 50% - Zone 3-4 | 16,70 € |
| Navigo Mois - Réduction 50% - Zone 4-5 | 16,30 € |
| Navigo Mois - Solidarité 75% - Zones 1-5 | 9,40 € |
| Navigo Mois - Solidarité 75% - Zones 2-3 | 8,58 € |
| Navigo Mois - Solidarité 75% - Zones 3-4 | 8,35 € |
| Navigo Mois - Solidarité 75% - Zones 4-5 | 8,15 € |
| Navigo Annuel Tarification Senior | 18,80 € |
| imagine R - Étudiant | 19,00 € |
| imagine R -Scolaire | 19,00 € |
Le montant qui vous sera versé sera calculé automatiquement par le système et affiché en temps réel durant votre parcours de demande de remboursement.
Si vous habitez, travaillez ou étudiez dans une des communes desservies par le RER B ou le RER D, vous pouvez également bénéficier d’un remboursement supplémentaire : une fois votre demande concernant la qualité de service des transports en commun entre septembre et décembre 2022 finalisée, revenez sur l'espace dédommagement Navigo pour prendre connaissance des conditions d’éligibilité et éventuellement faire une deuxième demande au titre de la ponctualité.
