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La CGT saisissait par courrier, en date
du 10 juin 2013, Mme la Responsable de la PSA Bastille des
revendications des personnels réunis en AG le 7 juin 2013.
Une délégation était reçue en
audience le mercredi 16 juin 2013 par Madame la Responsable.
Rappel des problèmes de fond pointés
par la CGT à la demande des agents présents à l'AG du 7/06/2013.
1) Heures d'ouverture de la PSA aux
agents
A l'heure actuelle, la PSA ouvre le
plus souvent vers 8h20.
Plusieurs agents, résidant en grande
banlieue doivent souvent pour arriver à l'heure prendre des trains
qui les font arriver vers 8h00. La PSA étant fermé ils doivent
attendre dans la rue. Afin de limiter le stress dû aux
dysfonctionnements des transports en Ile de France, il est impératif
que la PSA ouvre à 8h00.
Par ailleurs, les horaires variables
nécessitent une prise en compte du pointage à partir de 8h15.
La CGT demande qu'une solution soit
trouvée rapidement pour que la PSA soit ouverte à 8h00.
Le problème est posé, la direction
réfléchit.
2) Standard
Mr SOUQUE en audience du 12/10/2012
avait convenu qu'il était nécessaire de revoir le fonctionnement et
la configuration des effectifs du standard.
Mme la responsable de la PSA partage cet avis. Il n'est
plus possible compte tenu du flux qu'un seul agent assure en continu
cette fonction.
La question du recrutement d'un 2ème
agent se pose...
Le remplacement dans le cadre de la
requalification d'un poste d'accueil n'est pas la solution.
Il est hors de question pour les agents
d'accueil de pallier au dysfonctionnement de l'organisation du
standard.
3) Accueil
La requalification de 2 postes
d'adjoints administratifs par des postes de SMS, qui seraient
recrutés en CDD, faute de candidatures en interne est inacceptable.
Si le CASVP a des difficultés pour
recruter en PSA, il doit se poser des questions.
Pour La CGT, il y a plusieurs raisons
et notamment :
- Les agents d’accueil sont sans cesse sollicités, la réception a lieu à flux tendu.
- La NBI devrait être revalorisée.
- Une dotation vestimentaire versée jusqu'en 2011 a été brutalement supprimée, elle doit être rétablie.
Par ailleurs, les agents d'accueil
bénéficient très peu des horaires variables puisque compte tenu
des absences liées aux congés annuels, aux RTT, aux formations, aux
congés de maladie..., c'est pratiquement tous les jours que les
agents doivent être présents à 8h30.
Doit-on rappeler que les agents
d'accueil de la PSA sont les plus exposés et effectuent un travail
des plus difficile ?
4) Sécurité des agents
La CGT invite les agents victime
d’agressions qui ne souhaitent pas porter plainte à remplir
systématiquement la fiche hygiène et sécurité « agression »
et le registre hygiène et sécurité au moindre dérapage d'un
usager.
Cette fiche est disponible auprès du
correspondant hygiène et sécurité de la PSA, de la direction ou de
la CGT.
Le fait de ne pas remplir cette fiche
laisse à penser au niveau des services centraux que les agressions
ne sont pas si nombreuses...
6) SIAO : une « usine à gaz »
Longtemps préservé, le secteur social
est de plus en plus soumis à des impératifs de rentabilité.
La mise en place des Services Intégrés
de l’Accueil et de l’Orientation (SIAO) ne satisfait personne, ni
les travailleurs sociaux des PSA qui n’ont aucune marge de manœuvre
sur ce système, ni les agents des CHRS et des CHU du CASVP qui
constatent une perte de «contrôle» de nos établissements.
Les travailleurs sociaux du CASVP ne
peuvent plus travailler en partenariat avec les CHRS et les CHU en ce
qui concerne l'hébergement et les CHRS et CHU doivent accueillir de
manière inconditionnelle les usagers adressés par le SIAO...
D'un avis unanime, le dispositif doit
être revu.
Conclusion
Hormis le problème de fonctionnement
des PSA et de la définition précise de leurs missions (l'exemple
des travailleurs communautaires), la souffrance au travail des agents
est en grande partie liée un flux très important, un effectif
insuffisant et à un manque de moyens.
Les revendications portées par les
agents doivent être entendues :
1) Des moyens supplémentaires en
personnel doivent être apportés par la création de postes
budgétaires.
2) Les primes et indemnités de toutes
les catégories de personnel de la PSA doivent être revues à la
hausse de manière conséquente.
3) Les conditions de travail doivent
être améliorées, les moyens en formation augmentés, les temps
partiels et les temps de formation compensés, les congés bonifiés
remplacés, les horaires variables respectés.
4) Il est à l'heure actuelle
impossible d'accomplir de façon satisfaisante les missions
inhérentes aux PSA et plus particulièrement l'accueil et le suivi
des personnes confrontées à un problème d'hébergement. Ceci
génère pour les agents une grande frustration de ne pas pouvoir
mener leur mission jusqu’au bout, faute de pouvoir proposer
notamment des solutions d’hébergement ou de logement pérennes...
Anecdote sur le manque de moyens des
PSA
Le guide « Solidarité à Paris
2013 » n'est plus disponible à la PSA, il ne serait plus édité...
La CGT lance un appel au Maire de Paris
qui déclarait à son propos dans l'édito :
« Son ambition est de vous aider
très concrètement à mieux connaître et mieux faire valoir vos
droits, dans une ville déterminée à tout faire pour ne laisser
personne au bord du chemin. »
Mr le Maire de Paris, il ne suffit pas
de le dire, il faut le faire.
