Malgré une AG le 13 novembre 2025 rassemblant plus de 45 agents des accueils parisiens, dans laquelle presque tous les arrondissements et PSA étaient représentés, la Direction a refusé d’entendre les difficultés. Elle a même osé dire avoir des « retours positifs du terrain » ! Mais où ? La Direction n’a pas souhaité répondre…
A l’Assemblée Générale du 5 Février 2026 à la Bourse du travail, 75 collègues étaient présents : AA, SMS, TS !
Au-delà de la perte de sens, la nouvelle organisation de l’accueil inconditionnel crée des
situations folles :
- Les accueils deviennent des files d’attentes interminables, sans confidentialité…
- Des réorientations sans queue ni tête, puisqu’il faut orienter vers tous les services de Paris sans avoir leurs 06, sans pouvoir faire de mail Outlook 2.0,avec des partenaires extérieurs fantômes…
- Des ballotages de personnes reçues à l’infini en fonction de leur changement de lieu «d’ancrage » …
- Des files actives sur les postes d’AS d’accueil des MDS, mais aussi des PSA pour pallier au 3 mois de passage en commission du BISP, puis 6 à 7 mois de délai d’attente pour un accompagnement en PSA !
- Des impossibilités à recevoir/à suivre les publics qui se présentent, en raison des difficultés à interpréter sur le terrain l’inconditionnalité de l’accueil et la notion de vulnérabilité (interprétés différemment par chacun)
- Des retards de traitements pour des milliers de demandes de prestations dans les services dédiés.
- Des services administratifs au bord du gouffre, sans reconnaissance, sans rémunération supplémentaire, sans formation adéquate, accaparés par la surcharge de travail.
- Une maltraitance grave des agents et des personnes reçues qui s’institutionnalise au nom d’un projet politique mal-ficelé, d’une mise en œuvre mal évaluée, malréparée.
Le pire est à venir :
L’administration prévoit d’orienter vers les services sociaux 7500 personnes
domiciliées à Paris Adresse, sans accompagnement social…
Et d’autres réformes arrivent : Plein Emploi, RSA, IPE, IPA ...
Pour que le pire ne s’installe pas,
on doit forcer la direction à sortir du déni
et à regarder en face ce qu’ils ont
semé !!!
L’administration a créé des crispations entre bien des agents, bien des
services -pourtant tous en galère -, pris par des glissements de taches dans
tous les sens, des burn-out et des arrêts maladies à gogo : tout ça pour
alimenter le non recours aux droits contre lequel la Maire de Paris prétend
lutter !
Puisque qu’on n’est pas écouté, on exige :
- Un arrêt immédiat et un bilan de l’accueil inconditionnel,
- Un renfort des équipes des services prestations et un bilan sur le fonctionnement en backoffice
- Des moyens supplémentaires ... à la hauteur des besoins des services et du public
- Un protocole spécifique portant augmentation du niveau d’IFSE des SMS : oubliées des augmentations de la filière sociale alors même qu’on leur en demande toujours plus !
- Un retour des négociations sur l’indemnitaire pour les AA suite aux promesses non tenues
- Un raccourcissement à 2 ans de la mise en œuvre de l’augmentation de l’IFSE des ASE prévue sur 4 ans dans le protocole égalité femmes Hommes.
Le respect des engagements de la SDT :
- Une réunion trimestrielle en centrale pour les ASE d’accueil et une demi-journée de fermeture mensuelle des services de MDS pour laisser aux collègues l’opportunité de se rencontrer et à œuvrer pour faciliter les relations, les conditions de travail et non pas pour que la hiérarchie décide de groupe de travail ou de mettre en place des jeux de rôles !!
Une grève reconductible a été votée quasiment à l’unanimité pour tous.tes les
agent.es en MDS, en PSA et en ESI et pour l’ensemble des SMS de la Ville.
Appel de l'intersyndicale CGT, UNSA, SUPAP
